Помощь
Проблемы города
Добавление проблемы на сайт
Каждый посетитель сайта, даже не зарегистрированный может сообщить о проблеме. Для этого необходимо на главной странице сайта нажать большую синюю кнопку расположенную слева внизу карты "Принять участие".
После нажатия на кнопку вы попадете на страницу публикации проблемы. Первым делом, необходимо указать где возникла проблема, кликнув по ссылке "Укажите место события на карте.", в открывшемся окне нужно перемещая (зажав левую кнопку мыши) перетащить карту города, так чтобы место где произошла проблема оказалась по центру (для удобства имеются линии, указывающие на центр). Для более точного позиционирования вы можете использовать колесико, либо элементы управления картой. После того, как вы выберете место, в верхнем левом углу находиться кнопка "Выбрать положение", нажав которую вы вернетесь к описанию проблемы. При этом вы увидите, что в форму добавлены координаты места, в котором присутствует проблема.
Далее необходимо выбрать раздел проблем, к которому относиться ваша. Классификация проблем по типам, позволяет получать разнообразную статистику проблем города, что может оказаться удобным для различных граждан, бизнеса, СМИ и власти.
После этого, нужно придумать название, волнующей вас проблеме, и подробно ее описать. Кроме того, вы можете также прикрепить фотографию к вашему сообщению. После того, как будет нажать кнопка "Сообщить о проблеме", проблема попадет в каталог и будет отображена на карте.
Так как наш сайт является постмодерируемым, то любое ваше сообщение может быть откорректировано или удалено, согласно текущему Пользовательскому соглашению.
Изучение проблем города
С текущими проблемами города вы можете познакомиться либо на главной странице проекта, где размещена карта города, а также список из 20 последних проблем. Каждая проблема, представленная на сайте, имеет рядом с названием небольшую точку разных цветов, а именно, красный - проблема открыта, оранжевый - проблема взята на выполнение одной из ответственных организаций, зеленый - проблемы закрыта и серый - проблема заархивирована.
В списках проблем, рядом с точкой, обозначающий статус проблемы, отображены одно или два числа. Первое (или единственное) означает количество дней прошедших с момента публикации проблемы. Второе - с момента, когда любая организация первой взяла на себя обязательства исправить проблему.
Важно отметить, что на то, чтобы любая организация взяла на себя решение проблемы отведено 10 дней. После этого, любой житель города самостоятельно может отправить через сайт официальный запрос в выбранную им организацию и потребовать исправления проблемы. Кроме того, органы Власти могут назначить ответственную организацию для решения проблемы. Так же спустя 30 дней, после того, как ответственная организация взялась (или несколько организаций взялись) решать проблему она остается не закрытой, любой житель города, имеет возможность напомнить организации о взятых ею обязательствах. Так же об обязательствах может напомнить власть.
Внимание, для того, чтобы отправить официальный запрос в ответственную организацию, необходимо в обязательном порядке представиться, указав полностью фамилию, имя и отчество, а также почтовый адрес. Помним, что наша цель сделать нашу жизнь лучше и анонимные обращения этому не помогают.
